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Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Auf dieser Seite halten wir die Regeln fest, die für Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Wir formulieren sie bewusst so, dass sie ohne juristische Vorbildung verständlich bleiben. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen und Echtgeldeinsätze platzieren. Bei Fragen erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Erstellung eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Ab diesem Zeitpunkt sind beide Seiten an die hier festgelegten Rechte und Pflichten gebunden. Sie können die Bedingungen jederzeit über diesen Link erneut einsehen und als Datei speichern.

Für einzelne Angebote, etwa Boni oder Turniere, können ergänzende Teilnahmebedingungen gelten. Diese werden jeweils direkt beim Angebot angezeigt und ergänzen diese Seite, statt sie zu ersetzen. Bei Widersprüchen gehen die spezielleren Bedingungen vor.

  • 1. Die Registrierungsbestätigung durch uns stellt den Vertragsabschluss dar.
  • 2. Es gilt jeweils die Version der Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf dieser Seite veröffentlicht ist.
  • 3. Wer einzelne Regeln nicht akzeptiert, darf unser Angebot nicht nutzen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, von dem aus unsere Plattform legal genutzt werden darf. Bewohner der USA, des Vereinigten Königreichs, Frankreichs, der Niederlande, Belgiens, Spaniens, Italiens, Schwedens, der baltischen Staaten, Russlands, der Ukraine, des Iran und Nordkoreas sind von der Nutzung ausgeschlossen. Wer ein höheres Mindestalter nach seinem lokalen Recht hat, muss dieses einhalten.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Dubletten sperren wir und behalten uns vor, Guthaben aus Mehrfachkonten einzubehalten. Zur Prüfung Ihrer Identität verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der eingesetzten Zahlungsmethode. Diese Prüfung läuft bei uns üblicherweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

  • 1. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäß und aktuell sind.
  • 2. Kontoinhaber und Zahlungsmethode müssen auf denselben Namen lauten.
  • 3. Ändern sich Ihre Daten, etwa der Wohnort, teilen Sie uns das umgehend mit.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Sie zahlen bei uns unter anderem mit EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, diversen Kryptowährungen und per Banküberweisung ein. Auszahlungen bedienen wir über die bei den Einzahlungen üblichen Wege, wobei Auszahlung und Einzahlung idealerweise über dieselbe Methode laufen. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge pro Methode sowie die täglichen Auszahlungslimits entnehmen Sie bitte den aktuellen Hinweisen im Kassenbereich, da sich diese Werte ändern können.

Bearbeitungsanträge auf Auszahlung prüfen wir in der Regel innerhalb von 0 bis 72 Stunden. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung vollständig abgeschlossen sein, sonst können wir den Betrag nicht freigeben. Gebühren berechnen wir für reguläre Ein- und Auszahlungen nicht.

Konten, die zwölf Monate lang keinerlei Aktivität aufweisen, gelten bei uns als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr einbehalten, solange ein Guthaben vorhanden ist. Wir informieren Sie per E-Mail, bevor eine solche Gebühr erstmals anfällt.

  • 1. Einsätze erfolgen ausschließlich mit Guthaben, über das Sie frei verfügen dürfen.
  • 2. Beträge aus gesperrten oder unter Betrugsvorbehalt stehenden Zahlungen verfallen.
  • 3. DieAuszahlung erfolgt auf eine Methode, die auf Ihren Namen läuft.
  • 4. Bei höheren Summen können wir zusätzliche Nachweise zur Quelle der Mittel verlangen.

Regeln für Boni und Aktionen

Bonussätze, Umsatzbedingungen, Gültigkeitsfristen und Einsatzgrenzen jedes Angebots dokumentieren wir auf der jeweiligen Aktionsseite und in den dort verlinkten Detailbedingungen. Als allgemeine Regel gilt: Ein Bonus muss vollständig umgesetzt werden, bevor er und die daraus entstandenen Gewinne ausgezahlt werden können. Läuft die Frist ab, verfallen Bonusguthaben und zugehörige Gewinne.

Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, und bestimmte Spiele können ganz oder teilweise vom Umsatz ausgeschlossen sein. Slots tragen typischerweise voll zum Umsatz bei, Tischspiele und Live-Spiele häufig nur anteilig oder gar nicht. Die genaue Gewichtung steht in den Bedingungen des jeweiligen Angebots.

Missbrauch führt zum Verlust des Bonus, der damit verbundenen Gewinne und im Wiederholungsfall zur Kontosperrung. Als Missbrauch werten wir insbesondere das gezielte Ausnutzen technischer Lücken, den Einsatz von Strategien mit garantiertem oder quasi garantiertem Vorteil gegenüber der Umsatzbedingung sowie das Vorschieben von Drittpersonen.

  • 1. Pro Person und Haushalt ist jeder Bonus nur einmal einlösbar, sofern nichts anderes angegeben ist.
  • 2. Bonusguthaben ist nicht in Bargeld umwandelbar, solange die Umsatzbedingung offen ist.
  • 3. Überschreitungen der erlaubten Einsatzhöhe während eines Bonus führen zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
  • 4. Über die Gewinnermittlung bei abgelaufenen oder annullierten Boni entscheidet unsere Finanzabteilung abschließend.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires Angebot, und das setzt voraus, dass alle Spieler nach denselben Regeln spielen. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisiertem Spiel untersagen wir ausdrücklich. Bei begründetem Verdacht sperren wir Konten vorübergehend, bis die Prüfung abgeschlossen ist, und behalten Guthaben bis zur Klärung ein.

  • 1. Keine Rückbuchungen: Wer Einzahlungen über die Bank zurückruft, obwohl die Einsätze platziert wurden, verletzt den Vertrag.
  • 2. Keine Mehrfachkonten: Parallelkonten zur Bonusausnutzung oder Limitumgehung sind untersagt.
  • 3. Keine Absprachen: Zusammenarbeit mit anderen Spielern zum Nachteil des Hauses oder Dritter ist unzulässig.
  • 4. Keine Automatisierung: Bots, Skripte und andere Hilfsmittel, die Spiele automatisch oder mit technischem Vorteil bedienen, sind verboten.
  • 5. Kein Umgehen von Ländersperren: Der Zugriff über VPN, Proxy oder vergleichbare Mittel aus einem ausgeschlossenen Land ist nicht gestattet.
  • 6. Keine Nutzung durch Dritte: Sie geben Ihre Zugangsdaten an niemanden weiter und tragen die Folgen fremder Nutzung.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Spiel soll Unterhaltung bleiben, kein Ausgleich für finanzielle oder persönliche Probleme. In Ihrem Konto können Sie deshalb selbst Einzahlungslimits, Verlustgrenzen und Erinnerungen an aktive Sitzungen festlegen. Eine vorübergehende Auszeit oder einen dauerhaften Selbstausschluss können Sie jederzeit über den Support anfordern; diese Maßnahmen aktivieren wir unverzüglich.

Wenn uns Auffälligkeiten auffallen, etwa ein abrupter Anstieg der Einsätze oder anhaltende Verlustserien, kontaktieren wir Sie proaktiv. Das ist kein Vorwurf, sondern Teil unserer Fürsorgepflicht. In Österreich stehen zudem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut als Anlaufstellen bereit; die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Während einer Auszeit oder nach einem Selbstausschluss nehmen wir keine Einzahlungen mehr an und schließen Sie von der Teilnahme an Aktionen aus. Wer sich selbst ausgeschlossen hat, kann die Sperre erst nach Ablauf der vereinbarten Frist und nach neuerlicher Prüfung aufheben lassen.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Richten Sie die Anfrage an den Live-Chat oder an [email protected]. Offenes Guthaben überweisen wir vor der Schließung auf eine Auszahlungsmethode, die auf Ihren Namen läuft, sofern alle Prüfungen abgeschlossen sind. Voraussetzung ist, dass keine offenen Bonusbedingungen oder Ermittlungen bestehen.

Beschwerden nehmen wir zuerst intern auf. Schildern Sie Ihr Anliegen mit Kontoname, Datum und betroffenen Vorgängen; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage und teilen Ihnen die Entscheidung samt Begründung schriftlich mit. Bringen die internen Schritte keine Lösung, können Sie sich an die für die Streitbeilegung benannte Schlichtungsstelle wenden, die wir Ihnen auf Anfrage nennen.

Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, da wir unter einer Curaçao-Lizenz betrieben werden. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich bleiben zwingende heimische Verbraucherschutzvorschriften unberührt.

  • 1. Beschwerde eröffnen: per E-Mail an [email protected] mit Betreff "Beschwerde".
  • 2. Prüfung: unsere interne Abteilung meldet sich innerhalb von sieben Tagen.
  • 3. Eskalation: falls keine Einigung, informieren wir Sie über die zuständige Schlichtungsstelle.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Recht, Regulierung und unser Angebot ändern sich, deshalb passen wir diese Bedingungen gelegentlich an. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse sowie über einen Hinweis beim nächsten Login. Die jeweils aktuelle Fassung ist immer auf dieser Seite abrufbar; die Änderungshistorie archivieren wir intern und stellen sie auf Anfrage zur Verfügung.

Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, steht es Ihnen frei, Ihr Konto kostenfrei zu schließen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Änderungen, die auf gesetzliche Vorgaben zurückgehen, etwa neue Melde- oder Prüfpflichten, können sofort wirksam werden.

  • 1. Ankündigungsfrist für wesentliche Änderungen: mindestens sieben Tage.
  • 2. Benachrichtigung per E-Mail und Hinweis beim Login.
  • 3. Weiterführung der Nutzung gilt als Zustimmung, sofern nicht lawlich anders geboten.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung Ihrer Registrierung durch uns. Ab diesem Moment sind Sie und Asino Casino an die Regeln gebunden.

Wie viele Konten darf ich haben?

Genau eines pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel. Zusätzliche Konten sperren wir, und Bonusguthaben aus Mehrfachkonten verfällt.

Muss ich meine Identität nachweisen?

Ja. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir Lichtbildausweis und Adressnachweis, gegebenenfalls auch einen Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert meist 24 bis 48 Stunden.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, ohne Angabe von Gründen, über den Support oder per E-Mail an [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir vorher aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vorher per E-Mail und beim Login an. Widersprechen Sie, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen.